to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Tonale Kamera Arızası Geri Çağırma Kapsamında: Ücretsiz Değişim Talebi
2023 model Alfa Romeo Tonale dizel aracımın kamera sistemi yaklaşık 1 aydır sorunlu şekilde çalışıyor. Başlangıçta ara ara devreye girmeyen kamera sistemi, şu an çoğu zaman çalışmıyor, sadece bazen düzeliyor. Çalıştığı zamanlarda ise ön ve arka kamera devreye girerken 360 derece kamera ise hiç çalışmıyor. Aracımı Mayıs 2026’dan beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Yapılan incelemede kamera modülünde arıza olduğu ve komple değişmesi gerektiği söylendi. Oysa bu konuyla ilgili internet üzerinden yaptığım araştırmalarda, yurt dışında aynı arızaya yönelik uluslararası bir geri çağırma başlatıldığına dair bilgilerle karşılaştım.
Eğer bu bilgiler doğruysa, yaşadığım kamera arızasının da kronik bir sorun kapsamında değerlendirilmesini ve kamera modülü değişiminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aracımın güvenlik ve Konfor donanımı olan kamera sisteminin sorunsuz ve ücretsiz şekilde onarılması konusunda Alfa Romeo Türkiye’den ivedi çözüm bekliyorum.
Sayın Erkan E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Alfa Romeo ile iletişime geçtim, ancak sorunumu çözmediler ve ücret talep ettiler. Müşteri hizmetleri, servisin benimle iletişime geçmesini sağlayacağını söyledi fakat geri dönüş olmadı. Kamera sistemi hâlâ arızalı ve hiçbir yapıcı yaklaşım sergilenmedi.
