to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Parça Değişimi Sonrası Ödeme Gecikmesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Alfa Romeo Junior marka sıfır aracımda yaşanan bir sorun nedeniyle bir parça değişimi yapıldı ve bu işlem karşılığında firma tarafından tarafıma bir ödeme yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Ücret çok yüksek bir meblağ olmamasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ödeme hâlâ yapılmadı ve bayram arası gerekçe gösterilerek ödemenin en az bir hafta daha gecikeceği ifade edildi.
Bu süreçte hem firma hem de bayi ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, az önce tekrar aramama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve ödeme sürekli olarak ertelendi. Sıfır bir araçta parça değişimi yaşanmış ve ortada azımsanmayacak bir mağduriyet varken, bu tutarın adeta “önemsiz bir bedelmiş” gibi görülmesi ve geciktirilmesi müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
Parça değişimine ilişkin tüm belgelerim, kayıtlarım ve firma ile yaptığım görüşmelere dair kanıtlarım mevcuttur. Firmanın, sıfır araçtan yapılan parça değişimi karşılığında taahhüt ettiği ödemeyi daha fazla geciktirmeden, derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Mart saat 19:24’te yaşadığım süreçle ilgili olarak Alfa Romeo hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Alfa Romeo Junior model, 41 **9 plakalı ve ZAA5***T4RJA1**00 şasi numaralı sıfır aracım için tarafıma 50.000 TL değer kaybı ödemesi yapılacağı açıkça belirtildi. Bu ödemenin en kısa sürede ve süresi uzatılmadan yapılacağı da özellikle ifade edilmesine rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca yetkilileri aradım ancak net bir açıklama alamadım, sürekli ertelenen cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve verilen sözlerin tutulmaması, ayrıca iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Alfa Romeo’nun tarafıma taahhüt edilen 50.000 TL değer kaybı ödemesini derhal yapmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki işlem başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Nbht M. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
