Puma Shuffle Kadın Ayakkabısında Kısa Sürede Görülen Deformasyon Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden dks store adlı satıcıdan 23 Haziran’da sipariş verdiğim ve 26 Haziran’da teslim aldığım Puma Shuffle kadın spor ayakkabısında çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabı deri olarak geçmesine ve her gün giymememe rağmen, birkaç ay içinde deri kısmında çatlaklar, çizikler ve belirgin aşınmalar meydana geldi.

Yıllardır Puma markasının farklı ayakkabılarını uzun süre kullandım ve hiç böyle bir sorun yaşamadım. Bu nedenle üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Trendyol asistanı ile görüştüğümde ürünü incelemeye göndermem istendi, ben de talep edilen şekilde ayakkabıyı gönderdim. Ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kullanım sürem ve sıklığım bu seviyede bir deformasyonu açıklamıyor.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve üründe ayıp olduğunu düşünüyorum. Puma Shuffle model ayakkabımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, mümkün değilse en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilerek bir an önce çözülmesini rica ediyorum.