Defolu Tişört İçin Etiket Bahanesine Dayalı Değişim Reddi

11 Ekim Pazar günü İzmir Optimum AVM’deki Stradivarius mağazasından çizgili, uzun kollu bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk kez giymek için etiketi kopardıktan sonra kol kısmında bir delik olduğunu fark ettim. Yani üründeki defonun, ürünü kullanmadan önce var olduğu çok net bir şekilde görülebiliyor.

Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürüp durumu anlattım, kolundaki deliği de gösterdim. Ancak görevli, etiketi olmadığı için ürünü giyip giymediğimi ispat edemeyeceğimi söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Defolu bir ürünü satmış olmalarına rağmen, sadece etiket bahanesiyle sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Tişörtün defolu olduğu açıkça görüldüğü için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesini istiyorum.