to read complaints and reviews, or file yours.Albertgenau katlanır ısıcamlı cam balkon sistemimde yaklaşık altı ay önce kapanmama ve kol kilidi arızası yaşamaya başla...dım. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimi 2023 yılında aldığım için sistemin hangi bayi tarafından takıldığını bilmiyorum, ancak sorun başladıktan sonra önce adresime en yakın Be
"Selamlar Alberto yetkilisi tarafından arandım sürecin uzadığını benim il dışında ikamet ettiğim den dolayı iki ya da üç ay sonra Muş'a döndüğümde şu an üçüncü el değişen bayi tarafından eksik olan malzemeleri ücretini daha önceden ödediğim taraflarından servis yapılmayan malzemelerin ve servisin tekrar ücretini ödeme şartıyla taraflar karşılıklı anlaşmaya varıldı yine buradaki şikayetim sebebiyle anında tarafıma dönmeleri ilgilenmeleri alakadar olmaları için de teşekkür ederim"
"Şikayetimi yazdıktan 20 dakika sonra genel merkez yetkilileri aradı ve konu hakkında mağduriyetimin giderileceğini ilettiler ve yine çok kısa sürede yetkili bayi arayarak sorunu çözüme ulaştırdılar ilk olarak Albert Genau genel merkezine ve sonrasında çözüme ulaştıran yetkili satıcı Newart yapı sistemlerime teşekkür ediyorum"
Albert Genau markasıyla hayatımda bir daha asla alışveriş yapmayacağım noktaya geldim. 2019 yılında İstanbul’da, K**** M...***** isimli bayi üzerinden cam balkon yaptırdım ve bu cam balkon daha ilk yılında sorun çıkarmaya başladı; her sene biraz daha kullanılamaz hâle geldi. Şu anda profiller en ufak
"51 yaşındayım esnafım ve hayatımda ilk defa hatalarını bu kadar hızlı gideren ve markasının arkasında duran firma gördüm... Tebrik ve Teşekkür ederim... Genel merkez müşteri ilişkileri Çok ilgili ve çok kibar bir şekilde süreci takip edip sonlandırdı."
2025 yılı Ocak ayında müstakil evimin iki cephesine Alberteganoult markasın...a ait sürgülü çift camlı cam balkon yaptırdım. Ancak cam balkonların kapı k
Serbay Cam/Albert Genau’dan yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Sarıyer’de evimizin salonuna sliding doors yaptırdık ve başımız...a gelmeyen kalmadı. Camlarda ilk günden itibaren buhar izleri ve içten lekeler vardı. Defalarca aramamıza rağmen ancak aylar sonra geldiler, hatanın üretici kaynaklı olduğunu ve ca
"Seçil Hanım aradı. E** Bey ve M** Bey gelip yeni keşif yaptılar. 10 gün sonra camların değişeceği bilgisi verildi. S** Hanım M** Bey ve E** Bey'le ve A** Genau yetkililerine teşekkür ederim."
"Çok kısa sürede sorunumu giderdiğiniz için çok teşekkürler"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Merhaba Albert Genau firmasının Yalıkavak şubesinden sürgülü cam yaptırdım. Bayii işleri yarım bıraktı. Yaklaşık 5 aydır... sürekli geliyoruz diyorlar fakat gelen yok işleri tamamlamak için şikayet hattına video attım. 10 gün içinde tamamlanacağını söylediler. Süre dolmasına rağmen gelen yok toz toprak
"Markanın değeri bu tip durumlarda ortaya çıkıyor. Burada temel sorun iletişim aksamasıydı. Şirket sahibi bizzat gelerek ilgilendi. Teşekkür ederim."
"Şikayet var a müteşekkirim"
"Albert Genau'ya teşekkür ederim. Problemle sorunsuz br şekilde çözdüler. Her zaman desteklerini esirgemeyen Penlife bayisinde Özge Hanıma ayrıca teşekkür ederim."
Piyasadaki cam balkon fiyatlarına göre epey yüksek fiyat ödeyerek yaptırdığımız Albert Genau marka cam balkonumuzun takı...ldığı andan beri bozuk kilit sistemini idare ettik. Defalarca yaptırdığımız bayiyi aramamıza rağmen bir türlü gelip ilgilenmediler. Camlar arasında akmalar meydana da gelince tanıd
"Sorunum giderildi Teşekkür ediyorum."
"Sorunu çözdüler tabii ki Albert Genau ismi. Teşekkürler…"
Evet kilit sistemi tam basit 2 kez açıp kapamada mekanizmaları bozuldu keşke Albert yaptıracağıma normal alüminyum yaptı...rsaydım hem dünya para ver hem de bir kol ve bir kilit çok basit yapılmış dışarıdan bıçağın ucuyla kaktursan açılıyor. Hiç ismine yakışmıyor. Yer Didim Altınkum dükkan Albert cam s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
