to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Genau markalı katlanır cam sistemi balkonuma takıldıktan hemen sonra açılıp kapanma problemleri yaşamaya başladı. Camlar zamanla iyice kullanılamaz hâle geldi; şu an camlar sağlıklı şekilde açılamıyor, kendiliğinden kapanıyor ve tam kapalı konuma getirebilmek için ciddi bir güç uygulayarak itmek zorunda kalıyorum. Pencereyi açtığımda ise bütün kasa yerinden oynuyor; bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.
Montajı yapan bayiyle ve Albert Genau’nun genel merkeziyle defalarca kez görüştüm. Her yaşadığım sorunda servis gelip müdahale etmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Sadece 6 aylık bir ürünün sürekli problem çıkarması, yapılan işlemlerin geçici olduğunu ve sorunun kökten giderilmediğini gösteriyor. Ürüne 50 bin TL ödedim ve ödemeyi kredi kartına taksitle yaptım. Komşularım bu tarz sistemleri benim ödediğim tutarın yarısından daha düşük bedellere başka firmalara yaptırmalarına rağmen hiçbir sorun yaşamıyor; bu da hem markaya hem de verilen hizmete olan güvenimi tamamen yok etti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda bu firmaya güvenim kalmadığı için ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Hasan Ç., Bize ulaşan "Albert Genau Katlanır Cam Sisteminde Açılma Ve Kapanma Sorunları Ve Güvenlik Problemi" şikayetiniz çözüm sürecine alınmıştır. Şikayetinizi en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** İyi günler dileriz. Albert Genau
Evime Albert Genau'dan çift camlı cam balkon sistemi yaptırdım. Yaptırırken en kaliteli olduğunu düşündüğümden dolayı diğer markaların iki katı ücret vererek Albert Genau'yu tercih ettim. Ama bu geçen sürede birkaç kere camlar rayından çıktı ve sisteminde kırılmalar meydana geldi. Geçen sene camı aç...
26 Ağustos'ta evime Albert Genau marka cam balkon yaptırdım, 130.000 TL karşılığında. Fakat asla memnun değilim. Servis sıfır, paranızla rezil oluyorsunuz. Servis talep ettim, 5 ayı geçti. Gelen giden yok. Markanın adına ve kurumsallığına güvenip bu işe girdim fakat yanılmışım. Servis sıfır, ilgi sı...
Yorumlar