Albert Genau Kusurlu Ürünü İle İlgilenmiyor

Yaklaşık bir yıl önce Albert Genau markasından garantili diye iki balkonuma cam sistem yaptırdım. Bir balkonda sorun çıkmazken ötekinde sürekli sorun çıkıyor. İlk sorun yaşadığımızda servisi arayıp zar zor ikna edip gelmesini rica ettiğimiz bey önce sorunu kabullenmeyip kullanıcı hatası dedi. Israrımız üzerine ilgili bakınca evet söyle bir hata olmuş deyip düzeltti. Birkaç ay sonra tekrar aynı sorunu yaşadık. Üstelik o balkonu pek kullanmıyoruz. Sorun çıkmayan balkonun mekanizmasını her gün açıp kapatıyoruz bir sorun yok. Sorun çıkan balkonun mekanizmasının yapimi zamanında da yapan kisiler sorun yaşayıp cami zor kapatmışlardı. Simdi servise ulaşamıyoruz genel merkez de ilgilenmiyor