to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Hesap Açma İşlemi İçin Şubeye Gitmeye Zorlanıyorum
4 Ekim 2025 tarihinden bu yana Albaraka Bankası mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme sırasında sistem hata verdi ve bana hafta içi tekrar aramam gerektiği söylendi. Hafta içi tekrar aradığımda ise bu sefer doğrudan şubeye yönlendirildim ve internet üzerinden hesap açamayacağım belirtildi.
Iğdır’da yaşıyorum ve bana en yakın şube Van’da olduğu için şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de tek çözümün şubeye gitmek olduğu söylendi, başka bir alternatif sunulmadı.
Albaraka’dan beklentim, mobil uygulama üzerinden uzaktan hesap açma işlemini tamamlayabilmem için yardımcı olunması veya alternatif bir çözüm sunulmasıdır.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Bugün içinde çözülmesini bekliyorum çünkü yarına kadar vaktim yok
Bana çözüm sunmadılar beklediğim sürede ben kendim şubeye gitmek zorunda kaldım hem maddi hem de vakit olarak zaman kaybı yaşadım işime gidemedim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
