to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Yaşanan Kayıt Sorunu Ve İlgisizlik
Albaraka Mobil üzerinden bankaya müşteri olmaya çalıştığımda telefon numaramın aktif olmayan başka bir müşteride kayıtlı olduğunu ve bu sebepten dolayı işlemin ilerleyemeyeceğini söylediler. Bunun için banka şubesi ile görüştüm. Numarayı sistemden sildiler. Tekrar mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalıştığımda bana sorun yaşandığını ve şube ile iletişime geçmem gerektiği hatasını verdi. Telefon ile müşteri temsilcisini aradığımda şubeye gitmemi söylediler ve hatayı şubenin görebileceğini ilettiler. Tekrar şubeye gittim. Herhangi bir sorun olmadığını, isterseniz şubeden hesap açabiliriz ama mobilden katılım avantajlarını kaybedersiniz dendi. Bankada adıma hesap olmadığı ve telefon numaramın kimsede kayıtlı olmadığı söylendi. Albaraka mobil üzerinden müşteri olamadığım için Ramazan ayı kampanyası, uçak bileti kampanyası ve arkadaşını davet et kampanyalarından yararlanamıyorum. Neden müşteri olamadığıma dair bir gerekçe yok. Kimse bilgi veremiyor ve ilgilenmiyorlar.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
