to read complaints and reviews, or file yours.Umre Finansmanı Başvurusunda Açıklama Eksikliği Ve Gecikme
Albaraka Türk Samsun şubesinden, firmam üzerinden umre finansmanı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 3 gündür başvurumun değerlendirilmesi için uğraşıyorum ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurum değerlendirilmiyor.
Mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor, şube ile görüştüğümde ise nedenini bilmediklerini, sistemin ya da yapay zekânın otomatik olarak bu şekilde sonuç vermiş olabileceğini ifade ediyorlar. Tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Daha önce bankanızın pratik finansman kartını da kullanmış bir müşteri olarak bu belirsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Umreye gideceğimiz firmanın ödemesini yapabilmem için sadece 1 günüm kaldı. Herhangi bir olumsuzluk varsa bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise umre finansmanı başvurumun en geç yarın mesai saatleri içinde onaylanarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Geri bildirim de de ben bir açıklama göremedim. Neden verilmediği hakkında bir şey yazmıyor. Madem verilmeyecek neden böyle bir vaadiniz var? Ya da belli koşullar var ve bu koşullar karşılanmamışsa hangi koşula uygun olmadığım neden bana bildirilmiyor? Mesela kredi notum yüksek, ödemelerim zamanında yapılmış. Şube yetkilisi bunu görüyor neden çıkmamış o zaman diyorum, bilmiyorum çıkması lazım aslında diyor?
