Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümmüsare sonuçtan hiç memnun değil

Umre Finansmanı Başvurusunda Açıklama Eksikliği Ve Gecikme

profile
Ümmüsare
26 Şubat 20:48
512

Albaraka Türk Samsun şubesinden, firmam üzerinden umre finansmanı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 3 gündür başvurumun değerlendirilmesi için uğraşıyorum ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurum değerlendirilmiyor.

Mobil uygulama üzerinden başvuru yaptığımda şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor, şube ile görüştüğümde ise nedenini bilmediklerini, sistemin ya da yapay zekânın otomatik olarak bu şekilde sonuç vermiş olabileceğini ifade ediyorlar. Tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Daha önce bankanızın pratik finansman kartını da kullanmış bir müşteri olarak bu belirsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Umreye gideceğimiz firmanın ödemesini yapabilmem için sadece 1 günüm kaldı. Herhangi bir olumsuzluk varsa bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise umre finansmanı başvurumun en geç yarın mesai saatleri içinde onaylanarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.

27 Şubat 14:23 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim

03 Mart 10:48

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Ümmüsare
Ümmüsare
09 Mart 15:14

Geri bildirim de de ben bir açıklama göremedim. Neden verilmediği hakkında bir şey yazmıyor. Madem verilmeyecek neden böyle bir vaadiniz var? Ya da belli koşullar var ve bu koşullar karşılanmamışsa hangi koşula uygun olmadığım neden bana bildirilmiyor? Mesela kredi notum yüksek, ödemelerim zamanında yapılmış. Şube yetkilisi bunu görüyor neden çıkmamış o zaman diyorum, bilmiyorum çıkması lazım aslında diyor?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Albaraka Türk Umre Finansman Başvurularım Açıklama Ve Onay Talebi

profile
29 Aralık 2025 11:53
1.372

Umre Finansmanı Başvurumun Sebepsiz Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
13 Eylül 2025 16:53
1.893
umre-finansmani-basvurumun-sebepsiz-reddi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Umre Finansmanı Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi

profile
06 Ocak 13:39
809
1
Aygün sonuçtan hiç memnun değil

Finansman Başvurusu Sırasında Sistem Hatası Ve Personel İlgisizliği

profile
25 Aralık 2025 14:47
931
Benzer Şikayet Yaz