to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk Ordu Şubesi ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım finansman başvurusu sırasında yaşadığım ilgisizlik ve sistem sorunu nedeniyle mağdur oldum.
Bugün mobil bankacılık üzerinden finansman başvurusu yapmak istediğimde sistem, ekranda “Şubeniz ile görüşün” uyarısı vererek başvuruyu tamamlamama izin vermedi. Bunun üzerine bankayı aradığımda, başvurunun reddedildiği için bu hatayı aldığımı söylediler. Ancak ben başvuruyu hiçbir şekilde tamamlayamadım; dolayısıyla değerlendirilmiş ve reddedilmiş bir başvuru olmamasına rağmen, sistemsel bir hata varmış gibi davranıldı ve net bir açıklama yapılmadı.
Ne mobil uygulamada ne de telefon görüşmesinde sürece dair açık, tutarlı bir bilgi alamadım. Görüştüğüm personelin ilgisiz tavrı, ciddiyetsiz yaklaşımı ve üslubundaki saygı eksikliği nedeniyle kendimi müşteriden çok başından savılan biri gibi hissettim. Yaşadığım sorunu önemseyen, gerçekten çözmeye çalışan kimseyle muhatap olamadım. Hem teknik olarak düzgün çalışan bir başvuru süreci beklerken hem de karşılaştığım durumda gerçekten ilgilenilip sorunumun araştırılmasını ve bana net bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Finansman başvurumla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, varsa hata veya yanlışlığın düzeltilmesini ve sürecin benimle dürüst ve şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.
04.11.2025 tarihinde Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak için başvuru yaptım. Görüntülü görüşme esnasında toplantı kesildi. Her şeyi onaylamıştım. Ancak bir haftadır hesabım açılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini aramam istendi, fakat ...
5 Aralık tarihinden beri yaklaşık üç haftadır Albaraka mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve “mobil şubeye girişiniz engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Bireysel hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak bankaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Bankanın kendi sitesi üzerinden form do...
İki gün önce Albaraka'dan mobil uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştım. Görüntülü görüşme aşamasında kimlik onayı yapılırken, görüşme aniden sonlandırıldı ve 'size SMS ile dönüş sağlanacaktır' uyarısı belirdi. Ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Albaraka'yı aradım ve bana t...
Albaraka Mobil uygulaması üzerinden Pratik Finansman Kart başvurusunda bulundum. Tüm gerekli adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, sistemde yalnızca “Başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde genel bir uyarı aldım. Ancak ret gerekçesine dair hiçbir açıklama sunulmamıştır. Bu durumu öğrenmek üzere...
Albaraka Pratik Finansman Kart için bugün mobil şube üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm kişisel bilgilerime erişim sağlanmasına onay vermeme rağmen, herhangi bir gerekçe açıklanmadan başvurum reddedildi. Red bilgisi geldikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müşteri...
Yorumlar