to read complaints and reviews, or file yours.Umre Finansmanı Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi
Yıllardır Albaraka Türk müşterisiyim. 03.01.2026 tarihinden itibaren Albaraka Mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında ve 4 ay taksitli umre finansmanı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Ancak yaptığım her başvuru sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor ve hiçbir gerekçe belirtilmiyor.
Bu süreçte üç kez şubeye gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ne şubede ne de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri başvurunun neden reddedildiğine dair somut bir açıklama yapmadı, sadece yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Tarafıma SMS, e-posta veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir başvuru numarası ya da bilgilendirme de iletilmedi, bu nedenle elimde referans gösterebileceğim bir kayıt numarası bulunmuyor.
Umre finansmanı başvurumun hangi sebeple reddedildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca umre finansmanı için aranan uygunluk kriterlerinin neler olduğunun detaylı şekilde paylaşılmasını, şartları sağlıyorsam başvurumun yeniden değerlendirilmesini, sağlamıyorsam da bunun hangi somut gerekçelere dayandığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Hala tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
