to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat sabah saat 09.00 civarında Albaraka Türk’te ilk defa hesap açmak ve 100.000 TL hoş geldin kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden online başvuru yaptım. Görüntülü görüşme başladıktan yaklaşık 10–15 saniye sonra, kimliğimin fotoğrafını çekmek için telefonumun ön kamerasını açacağım sırada bağlantı aniden koptu.
Bunun üzerine verilen destek numaralarını aradım, bana uygulamada program hatası olabileceği, silip tekrar yükleyince düzeleceği söylendi. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim, farklı telefondan denedim, farklı internet bağlantılarıyla tekrar tekrar denedim; ancak saatlerce uğraşmama rağmen online hesap açılışı hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve sorun düzelmedi.
Aynı gün yaklaşık saat 14.00’e kadar onlarca defa deneme yaptıktan sonra Albaraka Keçiören şubesine gidip durumu anlattım. Şubede bana yardımcı olan personel, görüntülü görüşmede benimle görüşen görevliye ulaşıp bilgi almak istediğinde, benim “şüpheli bulunduğum” cevabını aldı. Sadece 10–15 saniye süren, ön kameramı bile açamadan bağlantının koptuğu bir görüşmede nasıl “şüpheli” bulunabildiğimi anlamıyorum. Bu nedenle, görüntülü görüşme ekibindeki ilgili kişinin işini kolaylaştırmak için gerçeğe aykırı bir bildirimde bulunmuş olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca sabahtan beri defalarca hesap açmaya çalışırken bana bu “şüpheli” durumla ilgili tek bir bilgi verilmedi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Bana haksızlık yapıldığını, son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir süreç yaşadığımı düşünüyorum. Hesabımın en kısa sürede açılmasını, 100.000 TL hoş geldin kampanyasına dahil edilmemi ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca görüntülü arama ekibiyle ilgili olarak gerekli müfettişlik incelemesinin yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilere yaşatılmaması için sorumlu kişiler hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum. Şu anda sorun hâlen devam etmekte, online hesap açılışı hâlâ gerçekleştirilememiş durumdadır.
08.01.2026 ve 15.01.2026 tarihlerinde hem mobil uygulamanız üzerinden hem de şubenizden Albaraka müşterisi olmak ve hesap açtırmak için başvuru yaptım. Mobil uygulamada görüntülü görüşme sırasında işlemin reddedildiği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi; bunun üzerine şubeye giderek yeniden başvurud...
04.11.2025 tarihinde Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak için başvuru yaptım. Görüntülü görüşme esnasında toplantı kesildi. Her şeyi onaylamıştım. Ancak bir haftadır hesabım açılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini aramam istendi, fakat ...
İki gün önce Albaraka'dan mobil uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştım. Görüntülü görüşme aşamasında kimlik onayı yapılırken, görüşme aniden sonlandırıldı ve 'size SMS ile dönüş sağlanacaktır' uyarısı belirdi. Ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Albaraka'yı aradım ve bana t...
Albaraka Türk’te online müşteri olabilmek için Albaraka Mobil uygulaması üzerinden üç gündür denemeler yapıyorum. Görüntülü görüşme aşamasında sistem bir türlü bağlanmıyor ve yarım saat boyunca beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Farklı cihazlardan ve internet bağlantılarından denemek, ayrıca ...
Albaraka mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saatlerinden beri yeni hesap açmaya çalışıyorum. Gerekli tüm bilgileri ve kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım, ancak son aşama olan görüntülü görüşme kısmında işlem ilerlemiyor. Uygulama üzerinden görüntülü görüşmeyi başlattığımda ekranda ...
Yorumlar