to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Amazon Siparişine Rağmen Albaraka Kartımda Görünen 3.159 TL Haksız Borç
24.08.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden 3.159 TL tutarında bir ürün satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında Albaraka Pratik Finansman Kartımdan ödeme alınamadığı için siparişim iptal oldu, ancak buna rağmen ödeme alınmış gibi hesabıma yansıtıldı ve borç olarak göründü. İlgili siparişin Amazon sipariş numarası 404-1004263-3766760, kartımın son 4 hanesi ise 3281’dir.
Bu süreçte hem Amazon hem de Albaraka müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı ve hesabımdaki borçlandırma düzeltilmedi. Bugün, 21.09.2026 tarihinde yaptığım kontrollerde de söz konusu tutarın hâlâ borç olarak göründüğünü fark ettim ve sorunumun giderilmediğini görüyorum.
İşlemin başarısız ve siparişin iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma yansıtılan bu haksız borçlandırmanın, Albaraka Mobil’de 3.159 TL tutarında 4 taksitli finansman işlemi olarak görünmekte olan kaydın ivedilikle iptal edilmesini ve ilgili tutarın hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
24.08.2026'da Amazon üzerinden 3.159 TL tutarında bir ürün almaya çalıştım, ödeme Albaraka Pratik Finansman Kartımdan alınamadığı için sipariş iptal oldu ancak tutar hesabıma borç olarak yansıdı. Amazon ve Albaraka müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve borç düzeltilmedi. Bugün 21.09.2026'da kontrol ettiğimde tutar hâlâ borç olarak görünüyor ve sorunum çözülmedi.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Süreç sonucunda iade işlemi tamamlandı fakat Şikayetvar'a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Şikayetvar'a yazmadan önce bireysel olarak bankaya başvurduğumda geçiştirmişlerdi. Şikayetvar'a yazdıktan sonra işlemi yaptılar.
