to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Başvuruda Sürekli Şube Yönlendirmesi Ve İşlem Kesintisi
Uzun süredir Albaraka Türk’ün dijital uygulaması üzerinden müşteriniz olmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada başvuru yaptığımda “İşleminize devam edilememektedir, lütfen en yakın şubemize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem kendiliğinden sonlanıyor.
Yaklaşık 5 aydır farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Telefonumda Android 14 yüklü ve güncel bir işletim sistemi kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Uygulama beni sürekli olarak şubeye yönlendiriyor.
Ben özellikle şubeye gitmeden, tamamen dijital kanaldan müşteri olmak istiyorum. Dijital bankacılık imkanı sunulmasına rağmen başvuru sürecini tamamlayamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu nedenle, dijital başvuru sürecimde aldığım bu hatanın incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılarak şubeye gitmek zorunda kalmadan uygulama üzerinden müşteriniz olabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
