Albaraka Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cuma günü Albaraka’dan hesap açtım ve o günden beri Albaraka Mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamadan girmeye çalıştığımda sürekli “sistemimizde hata, hatadan dolayı daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür her denememde aynı durum devam ediyor. Web siteniz üzerinden de dijital bankacılığa giriş yapamıyorum.

Telefonum Redmi Note 10 ve diğer bankaların mobil uygulamalarına, dijital hesaplarına sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum. Yani cihazımda ya da hattımda bir problem olmadığını düşünüyorum; sorun sadece Albaraka tarafında yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 6 haneli şifrem isteniyor, şifreyi girdikten sonra “sistem tarafından doğrulanmamış” uyarısı alıyorum ve görüşme bu şekilde sonlanıyor, herhangi bir destek verilmeden beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise telefonumda sıkıntı olabileceği söyleniyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor, kimse yardımcı olmuyor.

Ben Albaraka’da müşteri oldum ama dijital bankacılığı kullanamıyorum. Dijital hesabıma ve mobil bankacılığa acil şekilde giriş yapabilmek, bu hatanın neden kaynaklandığının tespit edilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.