to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu
Albaraka Türk’te dijital müşteri olmak için yaklaşık 3 saattir mobil uygulamanız üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak kimlik okuma aşamasında sürekli takılıyorum. Uygulama “kimliğinizi okutun” uyarısı veriyor fakat yeni kimliğimi hiçbir şekilde algılamıyor, işlem ilerlemiyor.
Diğer bankaların uygulamalarında kimliğim sorunsuz okunurken sadece sizin uygulamanızda bu sorunu yaşıyorum. Şubeye gittiğimde de yeni müşterilere özel olan dijital kredi kampanyasından bu yolla yararlanamayacağım, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı.
Hem dijital müşteri olmak hem de yeni müşterilere özel dijital kredi kampanyanızdan yararlanmak istiyorum. Kimlik okuma sorununun acilen çözülmesini, gerekli ise teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını ve dijital başvurumu tamamlayıp kampanyadan faydalanabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
3 gün önce tarafıma ulaşıp sorunun kendilerinden kaynaklandığını, mobil bankacılıklarında sorun olduğunu söylediler ve incelemeye alınıp başka bir yöntem deneyeceklerini ilettiler. Hala bekliyorum süreci
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
