to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk’te dijital müşteri olmak için yaklaşık 3 saattir mobil uygulamanız üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak kimlik okuma aşamasında sürekli takılıyorum. Uygulama “kimliğinizi okutun” uyarısı veriyor fakat yeni kimliğimi hiçbir şekilde algılamıyor, işlem ilerlemiyor.
Diğer bankaların uygulamalarında kimliğim sorunsuz okunurken sadece sizin uygulamanızda bu sorunu yaşıyorum. Şubeye gittiğimde de yeni müşterilere özel olan dijital kredi kampanyasından bu yolla yararlanamayacağım, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı.
Hem dijital müşteri olmak hem de yeni müşterilere özel dijital kredi kampanyanızdan yararlanmak istiyorum. Kimlik okuma sorununun acilen çözülmesini, gerekli ise teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını ve dijital başvurumu tamamlayıp kampanyadan faydalanabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yoluyla müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, ancak iki gündür hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama üzerinde görüntülü görüşme adımlarını tamamlayıp bilgileri giriyorum, “En kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” ibaresi çı...
Albaraka Türk mobil şubeye yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi hatırlamadığım için bloke kaldırma aşamasında kimlik okutma adımına geliyorum; ancak uygulama kimliğimi bir türlü okumuyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de...
Albaraka mobil uygulaması üzerinden 3 gündür uzaktan yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Sürekli “işleminiz devam edi...
Albaraka mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 saat önce giriş yapmaya çalıştığımda, "İnternet şubesine erişiminiz durdurulmuştur" şeklinde bir uyarı almaya başladım ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler erişimin neden durdurulduğuna d...
Yorumlar