Albaraka’nın Word Puanı 250 TL Sözünü Tutmaması

28 Eylül tarihinde Albafx uygulamasına arayan müşteri temsilcisi ile beraber uygulamayı yüklemem ve uygulamaya giriş yaparak aktif hale getirmem halinde 2-6 Kasım tarihlerinde 250 TL Word puanın yükleneceği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise böyle bir kampanyanın olmadığı ifade edildi. Buna rağmen kampanya koşullarına göre üyelik yapılması halinde 250 TL Word puan yüklenmesi gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.

Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarım yüklenmeyince müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Görüşmemizde konunun araştırılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Albaraka’nın kampanya Word puanlarını yükleme konusunda sürekli aynı tavrı sergilediğini, puanlar hak edilse bile çoğu zaman zamanında yüklenmediğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede özellikle puan için aramak istemediğimi, puanların kesinlikle yükleneceğinin söylendiğini ancak buna rağmen yine aynı şekilde hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL Word puanın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.