Emekli Maaşı Taşıma Sonrası Promosyon Kampanyasında Tarih Uyumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet

Emekli maaşımı Ekim ayında Albaraka Türk’e taşıdım ve Kasım ayında ilk maaş ödememi buradan aldım. Maaş taşıma sürecinde banka şubesinde tarafıma kredi kartı promosyon kampanyasından bahsedildi ve buna göre işlem yaptım. Aralık ayında kredi kartım elime ulaştı, ancak hesap kesim tarihini kendi sistemlerine göre ayarlamışlar.

Şubeye gidip kampanya detaylarını tekrar sorduğumda bana, 25 Aralık’a kadar 5.000 TL harcama yapmam gerektiği, aksi takdirde Ocak ayına sarkarsa promosyon puanından yararlanamayacağım söylendi. Ben emekli maaşımı 23’ünde alıyorum ve kartımın son ödeme tarihi de Ocak ayına denk geliyor. Yani maaş ve kart tarihleri nedeniyle fiilen sıkışmış durumdayım ve bu nedenle Ocak ayında yapılacak harcamalar kampanyaya dahil edilmiyormuş gibi davranılıyor.

Ben emekli maaşımı bankanıza taşıyarak bu kampanyadan faydalanmak için sözleşme yaptım ve buna güvenerek işlem başlattım. İnternette de kampanya detayları yazıyor, ancak şubede yapılan sözlü yönlendirme ile tarihlerin örtüşmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Talebim, Ocak ayında yapacağım harcamaların da kampanya kapsamında sayılması ve promosyon kampanyasından yararlandırılmamdır. Sözleşme kapsamında bir emekli müşteri olarak, kampanya şartlarının tarihler nedeniyle aleyhime olacak şekilde uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.