to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk'te Emekli Maaş Transferi İçin Verilen 25.000 TL Promosyonun Eksik Ödenmesi
13.11.2025 tarihinde saat 01:48:32’de Albaraka Türk Bankası müşteri temsilcisi B**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, emekli maaşımı bankanıza taşımam konusunda bilgi aldım. Görüşmede, mobil uygulamayı indirip hesap açarak emekli maaş taşıma işlemini tamamlamam halinde, 20.000 TL üzeri olan emekli maaşım için 25.000 TL promosyon ödemesi alacağım tarafıma açıkça söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek belirtilen adımları yaptım ve 21.11.2025 tarihinde maaş taşıma talebimi başlattım. Emekli maaşım 18.12.2025 tarihinde ilk kez Albaraka Türk hesabıma yattı. Ancak promosyon ödemesi olarak hesabıma 25.000 TL yerine 15.600 TL yatırıldı ve bu ödeme de 23.12.2025 tarihinde hesabıma geçti.
Bunun üzerine 23.12.2025 tarihinde saat 16:34:01’de müşteri temsilcisi G***** Hanım ile yaptığım görüşmede, promosyon ödemesinin eksik yatırıldığını ilettim ve gerekçesini sordum. Tarafıma, 25.000 TL’lik promosyonun Ekim ayı kampanyası olduğu, hesabıma yatan 15.600 TL’nin ise doğru tutar olduğu söylendi. Ancak ben 13.11.2025 tarihinde, yani Ekim ayının bitiminden sonra, bankanın resmi müşteri temsilcisinden 25.000 TL promosyon bilgisi alarak maaş taşıma kararı verdim ve buna göre işlem yaptım.
Sonuç olarak, verilen bilgilere güvenerek maaşımı taşıdığım halde 9.400 TL eksik promosyon ödemesi yapılarak zarara uğratıldım. Talebim, tarafıma müşteri temsilcisi tarafından beyan edilen 25.000 TL’ye göre eksik kalan 9.400 TL promosyon farkının hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Yani kısacası "düpedüz size yalan söyledik, evet ses kayıtlarını dinledik, size yanıltıcı bilgi vermişiz, ama olsun kampanya dışında geçiş işlemini yaptığınız için size özür bile dilemiyor ne haliniz varsa görün diyoruz" diyor Albaraka!
