to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk World Kartı Online Alışverişlerde Taksit Seçeneği Çalışmıyor
Albaraka World kredi kartımla yaptığım hiçbir çevrim içi alışverişte peşin fiyatına taksit imkânından yararlanamıyorum. Faizle çalışan mevduat bankalarından kaçınmakla beraber World özelliği nedeniyle Albaraka World Kartı tercih ettim ve bayağıdır günlük hayatımda aktif kullanıyorum. Ancak, günlük hayatımda ve internet harcamalarımda özellikle Worldcard avantajı ve Faizsiz çalışan banka olması hasebiyle Albaraka Türk Katılım Bankasını tercih etmeme rağmen, tüm online alışverişlerimde taksit seçeneği çıkmasına çıkıyor ama ya peşin fiyatına taksit çıkmıyor ya da peşin fiyatına taksit çıksa da ödeme adımında sürekli "Terminale izin verilmeyen işlem" şeklinde hata alıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de banka tarafıyla defalarca görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek başvuru, kampanya katılımı veya aktivasyon gerektiğine dair de net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu belirsizlik ve çözümsüzlük sebebiyle, düzenli harcama yapmama rağmen çevrim içi ödemelerde Albaraka World kredi kartımı kullanamıyorum. Resmen şaka gibi! İnternetten yapılan alışverişlerde peşin fiyatına taksit özelliğinin kartım için neden aktif olmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve gerekli ise kartımın da bu imkandan yararlanacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Bir de şunu ekleyeceğim; Müslüman olarak bazı hassasiyetlere sahip olduğumuz için neden cezalandırılıyoruz? Faiz hassasiyetimiz var. Faizle çalışan mevduat bankalarını kullanmak istemiyoruz. İslami bankaları kullanalım, diyoruz ama bu bankaların çalışanları bizim gibi hassasiyet sahibi değil sanırım. Görevliler sanki faizli bankadaymışçasına tavır takınıyor! Yazık, çok yazık. Hassasiyetim olmasa faizli mevduat bankaları bol kampanya ve alternatif sunuyor. Hassasiyetimiz var diye dolaylı yoldan cezalandırılıyoruz. Bu sorunum çözülmezse yıllardır kullandığım bu kartı tepki olarak kullanmamayı düşüneceğim.
Yapı Kredi Worldcard ile arkadaşlar çatır çatır peşin fiyatına 6 taksiti dayıyor. Biz 3 taksitle bile alamıyoruz. İslami banka kullanıyoruz diye cezalandırılıyoruz! Kardeşim Yapı Kredi hangi kuruma ne kadar taksit yapıyorsa aynısını yap geç. Ben seni bu yüzden tercih ettim!
Şikayetim daha Albarakaya bile iletilmemiş. Facia resmen.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Tarafıma biraz önce ulaştılar. Yaşadığım sorunları açık açık anlattım. Ayrıca Albaraka Çağrı Merkezi çalışanlarının tarafıma "kartınızda herhangi bir işlem gözükmüyor, hata bizden kaynaklı değil" şeklindeki "hatalı" bilgiler vermeleri yüzünden online platformların çağrı merkezlerini boş yere meşgul ettiğimi ve onların da beni tekrar Albaraka'ya yönlendirdiğini yani resmen pinpon topu gibi oradan oraya yönlendirildiğimi de ayrıca belirttim. Yapı Kredi ile anlaşmalı olduklarını ve aralarında bazı sorunların bulunduğunu belirterek bu sorunların çözüleceğini söylediler ama sorunların ne zaman çözüleceği belirsizliğini koruyor. Kısaca bu sorunun ne zaman çözüme kavuşacağı belirsiz. İslami bankacılığı tercih edenler olarak bir süre bekleyeceğiz ne yazık ki!
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Benim aktardığım gibi bir bilgilendirme yapıldı. Terminale izin verilmeyen işlem hatası düzeltilmedi. Taksit sorunumuz devam etmektedir. İslami bankacılığı tercih edenler olarak, Albaraka kullanıcısı olarak bir süre daha bekleyeceğiz ne yazık ki. O yüzden teşekkür etmeyeceğim sorunum çözülene dek. Ancak dönüş hızlarını takdir ediyorum. Tarafıma hızlıca dönüldüğü için teşekkür ediyorum sadece.
