Albaraka Türk Kartımla İnternette Taksitli Alışveriş Yapamama Sorunu

Albaraka Türk kredi kartımla internet üzerinden yaptığım hiçbir alışverişte taksitli işlem yapamıyorum, sadece tek çekim işlem gerçekleşiyor. 01.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 18.821,86 TL tutarında yapmaya çalıştığım alışverişte “Terminale izin verilmeyen işlem” hatası aldım ve taksitli işlem seçeneği kullanılamadı. Buna rağmen aynı kartla tek çekim ödeme yapabildim ve bu nedenle istemeden yaklaşık 15.000 TL civarında tek çekim borcun altına girmiş oldum.

Bu sorun sadece Trendyol’la sınırlı değil, farklı internet sitelerinde de hiçbir şekilde taksitli alışveriş yapamıyorum. Kartımın Troy logolu World özellikli bir kart olmasına rağmen World kartın taksit ve diğer kampanya özelliklerinden faydalanamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine Albaraka Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartımda herhangi bir sorun veya kısıtlama olmadığını söylediler ancak yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunmadılar ve oldukça ilgisiz davrandılar. Kartımda limit, blokaj ya da özel bir kısıtlama olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen internet alışverişlerinde taksitli işlem yapamıyorum.

İnternet alışverişlerimde kredi kartıma taksitli işlem yapılabilmesini, özellikle tek çekim gerçekleşen mevcut ödemenin 3 taksite bölünmesini ve kartımın World özelliklerinin tam ve sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kartımın iptal edilip yerine sorunsuz çalışan yeni bir kart düzenlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.