to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Hesabıma Erişim Engeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Albaraka Türk’te bulunan hesabıma internet bankacılığı üzerinden erişimim yaklaşık 1 haftadır "İnternet bankacılığı erişime durdurulmuştur" uyarısı ile engellenmiş durumdadır. Bu süre içerisinde hesabıma erişemediğim için para çekme, havale ve EFT gibi temel bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aramama ve ziyaret etmeme rağmen, bana yalnızca hesabımın incelemede olduğu ve "Bekleyeceksiniz, bir şey yapamıyoruz" denilmiştir. Erişimin neden durdurulduğuna ve ne zaman açılacağına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, süreç tamamen belirsiz bırakılmıştır.
Hiçbir yazılı veya detaylı bilgilendirme yapılmadan, hesabımın bu şekilde uzun süre erişime kapatılması hem günlük finansal işlerimi hem de ödemelerimi aksatmaktadır. Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle incelemeye alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabıma erişim engelinin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
İşin başlangıcı 17 aralıktan bu yana hala bir gelişme ve geri dönüş yok. Dilekçe gönderdim hesabım bankanız prosedürlerine uygun kullanılmıştır diye cevap yolladınız 1 hafta geçti hala hesabımı kullanamıyorum. Paramı verin hesabımını kapatın sizin bu alakasızlığınız yüzünden ödemelerimi yapamıyorum.
