Alarko Carrier Yetkili Servis Ve Yedek Parça Sorunu

Serhat · 2024-11-27T09:34:50+03:00

Seradens super srs 20/24/28/36 premiks yoğuşmalı kombi e03 hatası ile ilgili olarak servis üzerinden yetkili servisi çağırdım. "ana eşanjör sensörü" arızası verdiğini, yedek parça olarak satılmadığını, komple "ana eşanjörün" değişmesi gerektiğini söylediler. Garanti kapsamı dışında, çıkma bir sensör olduğunu, servisin bu durumda komple ana eşanjörü değiştirmesi gerektiğini söyleyerek 15k gibi fiyat teklif ettiler. Ama garanti kapsamı dışında sadece sensör takabileceklerini belirttiler. 2500₺ eşanjör sensörü için anlaştık ve servis formu tutmadan işlemi yaptı. Kablo bağlantısı olan bir alet, çıkan bir parça nasıl olur da yedek parça olarak satılmaz. 15k fiyat verene kadar 22,5k'ya "0" DemirDöküm marka 24kw kombi satılmakta ve 3 yıl garanti kapsamında.

Alarko Carrier

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier

Serhat

2 hafta geçti ve yazılı bir açıklama yapmadılar. Resmi kanallardan genel merkezden telefon ile aranmak yerine yapılacak E-imza E-Muhurlu bir açıklama bekliyorum. Sonucu ise burada paylaşıp Tüketici Hakem Heyeti'ne dayanıksız mal satışı olarak bildirim yapacağım.

Serhat

Bugün aynı kombi e05 hatası verdi. Tamir parası vereceğime ECA Kombi olup yoluma devam edeceğim. E 03 hatası yetmez gibi E05 çıktı. Alarko tamamen pişmanlık genel merkez konuyla alakasız. Herkese tavsiyem bu markadan uzak durun. Eski Kombi 15 yıl boyunca 1 kez bakım yapmadan çalıştı ve değişen hiçbir parçası olmadı 15 yılda. Bu kombi 2020 de takıldı. Pişmanlık ve rezillik bana göre.

Alarko Carrier

Serhat Bey, Şikayetiniz üzerinden sizden detaylı bilgi alabilmek amacıyla 4440128 numaralı müşteri danışma hattımız üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımız halde size ulaşamıyoruz.İletişime geçebileceğimiz farklı bir numara paylaşabiir misiniz

Serhat

İlginiz için ve geri bildirim için bu teşekkür ederim. Soruma cevap verildi. 250/350₺ sensör değişimi yerine 15.000₺ parça değişiminin zorunlu olduğunu öğrendim ve kombiyi değiştirmeye karar verdim. Mesaj umarım herkese ulaşır ve bu markadan uzak durur. Dayanıksız tüketim malı ve yedek parça sağlanmadığı için bu markayı bir daha asla evime sokmayacağım.