to read complaints and reviews, or file yours.Alamo Araç İptali Ve Yolcu360’tan Maddi Telafi Talebi
23 Ocak 2026 tarihinde saat 10:00 civarında Basel Havalimanı Fransa çıkışından, Yolcu360 üzerinden Alamo firmasından yl_9088795 numaralı rezervasyon ile araç kiraladım. Havalimanına gelip işlemler için beklerken, kiralamadan yaklaşık 10 dakika sonra kiralama şirketi beni arayarak, aracın olmadığını ve bu nedenle rezervasyonumu iptal etmem gerektiğini söyleyip kiralamayı iptal ettirdiler.
Havalimanında o anda maalesef başka bir seçeneğim olmadığı için, aynı havalimanında farklı bir firmadan acil olarak araç kiralamak zorunda kaldım. Normal şartlarda yaklaşık 18.000 TL’ye kiralayabileceğim aracı bu yüzden 33.000 TL’ye kiraladım ve aradaki fark kadar ciddi bir maddi zarara uğradım.
Yaşanan durum sonrasında Yolcu360 müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti; ancak bu olayı sadece “şanssızlık” olarak nitelendirip beni teselli etmeye çalıştılar ve somut, maddi zararıma yönelik hiçbir çözüm sunmadılar. Herhangi bir yazılı geri dönüş ya da kayıt altına alınmış bir telafi önerisi de iletilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yolcu360’ın, iptal ettirilen kiralama nedeniyle oluşan fiyat farkı kaynaklı maddi zararımı karşılamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri ve önlemleri almasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Ocak 2026 tarihinde saat 10:00 civarında Basel Havalimanı Fransa çıkışından, Yolcu360 üzerinden Alamo firmasından yl_9088795 numaralı rezervasyon ile ön ödemesini yaparak araç kiraladım. Havalimanına ulaşıp işlemler için beklerken, kiralamadan yaklaşık 10 dakika sonra kiralama şirketi beni arayarak araç olmadığını, bu nedenle rezervasyonumu iptal etmem gerektiğini söyleyip rezervasyonu iptal ettirdiler. Ödemem daha sonra iade edildi.
Ancak havalimanında o anda başka bir seçeneğim olmadığı için, aynı havalimanında farklı bir firmadan acil olarak araç kiralamak zorunda kaldım. Normal şartlarda yaklaşık 18.000 TL’ye kiralayabileceğim aracı bu nedenle 33.000 TL’ye kiralamak zorunda kaldım ve aradaki fark kadar ciddi bir maddi zarara uğradım.
Yaşanan durum sonrasında Yolcu360 müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti; ancak bu olayı yalnızca “şanssızlık” olarak nitelendirip beni teselli etmeye çalıştılar ve somut, maddi zararıma yönelik hiçbir çözüm sunmadılar. Herhangi bir yazılı geri dönüş ya da kayıt altına alınmış bir telafi önerisi de iletilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yolcu360’ın, iptal edilen kiralama nedeniyle oluşan fiyat farkı kaynaklı maddi zararımı karşılamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri ve önlemleri almasını talep ediyorum.
