26.01.2026 tarihinde berlin için carjet üzerinden alamo firmasından otomatik vites araç kiraladım ve yaklaşık 50 € peşinat ödedim. Özellikle otomatik vites seçip buna göre daha yüksek ücret ödemeyi kabul etmiştim. Ancak yoğun kar nedeniyle uçağımız rötar yaptı ve planladığımız saatten daha geç, yaklaşık 13.30’da berlin’e iniş yaptık. Havalimanına vardığımızda alamo görevlisi, sadece manuel vites verebileceklerini, otomatik aracın olmadığını söyledi. Ben de manuel vereceklerse o zaman manuel aracın fiyatının hesaplanması gerektiğini ilettim, ancak bunu kabul etmediler. Durumu çözmek için ana firmayı aradığımda da telefonda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, merkeze gitmem gerektiğini söylediler. Tam manuel aracı “bir daha alamo’dan kiralamam, olur biter” diyerek mecburen almayı düşünürken bu kez rezervasyonumun kapandığını, paramı carjet’ten almam gerektiğini söyleyip beni geri çevirdiler.
Sonrasında carjet’e yazılı olarak durumu aktardım, ancak gelen cevapta “saat 12’de orada değilsen paran yandı” denildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne carjet ne de alamo tarafından beni arayan, alternatif sunan, durumu anlamaya çalışan kimse olmadı. Alamo ofisinde de “bir şey yapamayız” denilerek konuyla ilgilenilmeyen, suratı asık bir sekreterle baş başa bırakıldım. Sonuç olarak hem ödediğim 50 € peşinatı kaybettim hem de acil şekilde başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldığım için yaklaşık 50 € daha fazla ödeyerek toplamda 100 € civarında zarara uğradım. Daha önce de carjet aracılığıyla İspanya, majorka’da “golden car” isminde başka bir firmadan araç kiraladığımda, aracı teslim almaya gittiğimizde 200 € ek ücret talep edilmişti.
Bu yaşadıklarım sonucunda hem carjet’e hem de alamo’ya güvenimi tamamen kaybettim. Ödediğim tutarların iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum. Carjet ve alamo ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve bu firmalara güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
