Aloma Rentecar’da Ehliyet Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Yüksek Fiyatlı Alternatif Zorunluluğu

25 Haziran saat 14.00’te Economy Booking sitesi üzerinden Aloma Rentecar firmasından Volvo xc60 model araç için rezervasyon yaptık ve ödememizi peşinen gerçekleştirdik. Barcelona Havalimanı’na indiğimizde Aloma ofisine giderek aracımızı teslim almak istedik; uluslararası geçerli olan ehliyetimiz olmasına ve yakın tarihte farklı Avrupa ülkelerinde aynı ehliyetle haftalarca sorunsuz araç kullanmamıza rağmen, bu kez ehliyetim için ayrıca uluslararası geçerlilik belgesi ibraz etmem istendi ve bu gerekçeyle araç teslim edilmedi.

Ailemle çıktığımız tatilin daha başlangıcında, hiçbir alternatif çözüm sunmadan ve yardımcı olmadan bizi adeta havalimanında ortada bıraktılar. Ofiste iki farklı çalışanla görüştük ancak sorunumuzu çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermediler, bu süreçte yaklaşım ve iletişim tarzları da son derece kırıcı ve memnuniyetsiz ediciydi. Bunun üzerine, hemen yan tarafta bulunan başka bir Rent A Car firmasından, çok daha yüksek bir bedel ödeyerek tekrar araç kiralamak zorunda kaldım.

Yedi gün boyunca kullandığım aracı 2 Temmuz saat 12.00’de Madrid Havalimanı’na sorunsuz şekilde teslim ettim. Yani aynı ehliyetle başka bir firmadan kiraladığım aracı günlerce kullanabildim, bu da Aloma Rentecar ofisinin gerekçesinin ne kadar tutarsız olduğunu açıkça gösteriyor. Tatilimizin ilk anlarında yaşadığımız bu sorun nedeniyle ailecek hem mağdur hem de son derece mutsuz olduk.

Aloma Rentecar’ın Barcelona Havalimanı ofisinde tarafıma aracı teslim etmeyerek beni son dakika çok daha yüksek bir fiyattan araç kiralamak zorunda bırakması sebebiyle, ödediğim bu yüksek kiralama bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.