Alamo Rent A Car İptal Edilen Araç Rezervasyonunda Ücret İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulunamıyor

22 Temmuz tarihinde Vipcars sitesi üzerinden, Enterprise Alamo firmasından Renault Captur tam otomatik araç kiralaması yaptım.

Ancak Basel Havaalanı’na vardığımda, rezerve ettiğim otomatik araç yerine sadece manuel araç verilebileceği söylendi. Bu durumu kabul etmediğim için aracı teslim almadım. Enterprise firması çalışanları rezervasyonun iptal edildiğini ve ücretin iade edileceğini belirttiler. Durumu aynı gün Vipcars firmasına da ilettim.

Buna rağmen, kredi kartımdan 2135 TL çekildi ve iade talebime rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Rezervasyon numaram: G46484778. Konuyla ilgili hem Enterprise hem de Vipcars müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi ve iade gerçekleşmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Standart bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aracı teslim almadığım ve iptal onayı verildiği halde, herhangi bir yazılı belge de tarafıma verilmedi.

Ödediğim 2135 TL'nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.