İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Alınmıyor

Aktivite Turizm Trabzon üzerinden 15 Mart tarihli Uzungöl–Sümela turuna iki kişi için toplam 1.510 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Tur, 14 Mart akşam saatlerinde firma tarafından iptal edildi ve bize başka tura katılabilirsiniz dendi aynı ücretle ama biz katılım sağlamayacağımızı söyledik ve bana ödemenin 10 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün 10. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankaya iade talebi yaptıklarına dair belge talep ettim, ancak göndermediler. Müşteri temsilcisini aradığımda, gece 11’e kadar iadenin hesabıma düşeceğini söylediler, buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Firma sürekli olarak bankaya gerekli bilgilendirmenin yapıldığını söylüyor ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmadığı için iade ücretimi halen alamadım. Rezervasyonla ilgili sözleşme ve yazışmalar elimde mevcuttur.

Aktivite Turizm’in, banka kartımdan çekilen toplam 1.510 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.