İptal Edilen Tur Ücretinin 31.280 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

Aktivite Turizm’den 17.08.2026 tarihli, Giresun çıkışlı “Güney Ege - Akdeniz Turu (4 Gece Otel Konaklamalı)” için 2 kişilik yer satın aldım. Rezervasyonum 187-FM30630 kodu ile oluşturuldu ve bu tur için toplam 37.980 TL ödedim.

Turdan iki gün önce, 15.08.2026 tarihinde firma tarafından aranarak Güney Ege - Akdeniz Turunun iptal edildiği bildirildi. Ben de bunun üzerine ödediğim tutarın peşin olarak iadesini talep ettim. Buna rağmen tur iptal edildikten sonra aynı firmadan Giresun çıkışlı Günübirlik Batum Turu için 2 kişilik yer aldım, kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödedim. Yine iptal sonrası Giresun çıkışlı Günübirlik Sümela Uzungöl Turu için de 2 kişilik yer aldım, kişi başı 1.350 TL olmak üzere toplam 2.700 TL ödedim. Bu iki turun ödemesi, başlangıçta Güney Ege - Akdeniz Turu için ödediğim 37.980 TL’den düşüldü ve geriye bana iade edilmesi gereken 31.280 TL kaldı.

Firma yetkilileri, 31.280 TL tutarındaki bu kalan iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı bilgisini verdi. Buna göre 04.09.2026 tarihi iadenin yapılması gereken son gündü; ancak bu tarihe kadar hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Bu süreçte 0544*******61 numaralı telefonu defalarca aradım. Her seferinde “Muhasebe birimine ilettik” denilerek geçiştirildim, hatta bu numarayı meşgul etmemem gerektiği gibi ifadeler kullanıldı. Daha sonra muhasebe biriminin numarası verilerek buraya yazmam istendi; orayla da görüştük ancak 31.280 TL tutarındaki iade işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. WhatsApp üzerinden de isim, soy isim ve IBAN bilgilerimi paylaşarak iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildiği halde ödeme yapılmadı.

Tur şirketinin kendi iptal ettiği bir organizasyonun ücretini, verdiği sözlere ve belirttiği süreye rağmen iade etmemesinden ve süreç boyunca sürekli oyalayıcı, ilgisiz bir yaklaşım sergilemesinden şikayetçiyim. 31.280 TL tutarındaki kalan ödemenin en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.