Son Dakika Tur Değişikliği Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Aktivite Turizm üzerinden 3–5 Temmuz tarihleri için 2 gece 3 gün Batum–Tiflis turuna isim yazdırdık ve tur ücretinin yarısı olan 7.990 TL’yi EFT ile ödedik. Daha sonra bizim turun kişi sayısının tutmadığını, buna karşılık bir gece iki günlük başka bir turun kalkacağını ve ona katılmamız gerektiğini söylediler. Bu bilgi bize son güne kadar verilmedi, defalarca arayıp sormamız üzerine turdan bir gün önce ancak öğrenebildik.

Önerdikleri kısaltılmış tura katılmak istemediğimizi ilettik. Buna rağmen önce ödediğimiz parayı iade etmeyeceklerini söylediler. Israrlarımız sonucunda iade yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık bir ay boyunca para hesabımıza yatırılmadı. Sürekli peşine düştük, şikayetlerimizi dile getirdik, en sonunda mecbur kalıp iade ödemesini yaptılar.

Planladığımız tatili son anda haber vererek iptal etmeleri, yerine daha kısa bir tur dayatmaları ve iade sürecinde bizi bu kadar uğraştırmaları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını ve firmanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.