İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim

Aktivite Turizm’den Kurban Bayramı özel Karadeniz çıkışlı Tiflis–Batum turu satın aldım. Ödememi 8 Mayıs 2026 tarihinde sanal kredi kartı ile yaptım. Daha sonra tur tarihinin firma tarafından değiştirilmesi nedeniyle, turun gerçekleşmemesi üzerine bana ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi.

21 Mayıs’ta tarafıma iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj gönderildi ve ödemenin 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de somut bir dönüş aldım. 15.980 TL ödediğim halde tura hiç katılamadım ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca firmayı aradım, her seferinde B**** Hanım tarafından “gün içinde yatacak” denilerek oyalandım ve muhasebe departmanına yönlendirildim, fakat hiçbirinde sonuç alamadım. 11.06.2026 tarihinden bu yana telefonlarıma ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Ödediğim 15.980 TL tutarındaki tur ücretimin acilen, eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.