Aktivite Turizm Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Aktivite Grup Turizm Ticaret Limited Şirketi üzerinden Trabzon çıkışlı, 3–5 Temmuz tarihleri arasında 2 gece konaklamalı bir tur satın aldım. Tur bedelinin yarısı olan 7.990 TL’yi EFT ile ödedim. Daha sonra tur şirket tarafından iptal edildi ve bize 2 gece yerine 1 gecelik bir tur teklif edildi, bu teklifi kabul etmediğimiz için iptal işlemi firma tarafından gerçekleştirildi.

İptal sonrasında tarafıma 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak 1 Temmuz’da yapılan iptal üzerinden 21 gün, yani 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bu süre içinde firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden, iptal anı da dahil olmak üzere toplam 3 kez görüştüm ve her seferinde yalnızca “beklemede kalın” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi tur bedelinin yarısı olarak 7.990 TL şeklinde EFT ile yapmış olmama rağmen, firma ne taahhüt ettiği 10 iş günü süresine uymuş ne de mağduriyetimi gidermek için bir adım atmıştır. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem planlarım aksadı hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödenen 7.990 TL tutarının, iptal edilen tur nedeniyle en kısa sürede aynı IBAN hesabına eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.