İptal Edilen Tur Ve Uçak Bileti Zararı İçin Hızlı İade Talebi

Aktivite Tur üzerinden Aktivite.com aracılığıyla 8 Mayıs 2026 için Giresun çıkışlı, 2 gün konaklamalı Batum–Tiflis turu satın aldım. İstanbul’dan 2 kişilik toplam 14.500 TL ödemeyi yaklaşık 1 ay önce kredi kartıyla yaptım. Tur tarihine çok az kalmışken, bugün (4 Mayıs) firmadan arandım ve turun yeterli talep olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi.

Bu tur için özellikle İstanbul’dan uçakla Giresun’a geldim ve gidiş–dönüş toplamda 10.000 TL’lik uçak bileti masrafım oldu. Turun bu kadar son dakika ve keyfi bir şekilde iptal edilmesi nedeniyle bu uçak bileti tutarı tamamen boşa gitmiş durumda. Ayrıca tur ücretimin kartıma ancak 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Yani yaklaşık 1 ay önce ödediğim 14.500 TL tutarını, iptalden sonra neredeyse 1 ay daha bekleyerek geri alabileceğim, bu süre zarfında da ülkedeki yüksek enflasyon nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşayacağım açıkça ortada.

Çağrı merkezini arayıp yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattığımda ise telefondaki çalışan, “işine geliyorsa bizde işler böyle” tarzında alaycı ve umursamaz bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de zaten mağdur durumda olan bir müşteriyi daha da zor durumda bırakan bir davranıştır.

Şu anda tarafıma henüz herhangi bir iade yapılmamış durumda ve belirtilen sürede gerçekten iade olup olmayacağı konusunda da endişe duyuyorum. Hem son dakika iptal edilen tur nedeniyle oluşan ekstra 10.000 TL uçak bileti zararımın karşılanmasını, hem de 14.500 TL’lik tur ücretimin en kısa sürede, bekletilmeden kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili olarak da gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.