to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Aktivite Turizm’in Hayal Kırıklığı Yaratan Turunda Rehberlik Ve Konaklama Sorunları
Trabzon Aktivite Turizm’in düzenlediği yılbaşı Batum–Tiflis bir gece iki gün konaklamalı turuna 30 Aralık 2025 çıkışlı, 1 Ocak 2026 dönüşlü olarak Ordu’dan ailemle birlikte katıldım. Yıllardır turlara katılan biri olarak ilk kez bu firmayı tercih ettim ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.
Tura eşlik eden rehber E**** isimli kişi son derece deneyimsiz, bilgisiz ve sorumsuzdu. Rehberlik yapmak yerine kafasına göre hareket ediyor, grup düzenini gözetmeden çekip gidiyor, herkes birbirini kaybetmemek için çevresinden birini takip ederek yürümek zorunda kalıyordu. Ayrıca bizi istemediğimiz, kendi anlaşmalı oldukları yerlere zorla götürdüler, bu da tur deneyimini tamamen bozdu.
Tiflis’te kaldığımız otelde de büyük bir mağduriyet yaşadık. Otel rezervasyonlarımız önceden düzgün ayarlanmamış, çift kişilik odalar planlanmamıştı. Aileler için çift kişilik yataklı odalar yerine, herkese zorla tek kişilik yatakları birleştirerek konaklama sağladılar. Ne odamız ne düzenimiz hazırdı, tam anlamıyla paramızla rezil olduk. Dört kişilik ailemle hem kötü bir konaklama yaşadık hem de aileme karşı mahcup oldum.
Bu tur için toplam 15.770 TL ödedik ancak özellikle Batum kısmı doğru düzgün gezdirilmedi, vaat edilen tur içeriğini kesinlikle alamadık. Rezervasyon/sözleşme numaram 296-UM28278’dir.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle Trabzon Aktivite Turizm’den hem yaşattıkları kötü deneyim için resmi bir özür bekliyorum hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. İlk kez tercih ettiğim bu firmanın bu kadar özensiz ve sorumsuz bir hizmet sunması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trabzon Aktivite Turizm’in 30 Aralık 2025 çıkışlı, 1 Ocak dönüşlü turuna dört kişilik ailemle katıldım ve bu tur için toplam 15.770 TL ödedim. Rezervasyon/sözleşme numaram 296-UM28278’dir. Turun başındaki görevli son derece deneyimsizdi, program dışında kendi anlaşmalı oldukları yerlere götürüldük ve tur içeriğinde olmasına rağmen Batum’u gezdirmediler. Rehberlik hizmeti hem yetersiz hem de vaat edilenle uyumsuzdu.
Konaklama tarafında da ciddi mağduriyet yaşadık. Kaldığımız otelde çift kişilik yatak yerine, yatakları birleştirme şeklinde son derece rahatsız bir düzenlemeye maruz kaldık, özellikle çiftler için bu durum tam anlamıyla bir rezalete dönüştü. Hem tur planı hem konaklama hem de rehberlik açısından bu tura ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, son derece hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadık.
Yaşadığım mağduriyet üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Bunun üzerine firma benimle iletişime geçti ve Batum’da gezdirilmeyen yerler için kişi başı 1.250 TL ücret iadesi yapacaklarını, karşılığında da şikayetimi düzeltmemi istediklerini söyledi. Ben de iyi niyetle şikayetimi buna göre güncelledim; ancak firma söz verdiği hiçbir iade işlemini gerçekleştirmedi, tarafıma herhangi bir özür de iletilmedi ve bu süreçte ikinci kez mağdur edildim.
Artık firmadan bir talebim yok, sadece yaşadığımız bu süreci diğer tüketicilerin ve ilgili firmanın görmesini istiyorum. Ailemdeki diğer bireyler de aynı mağduriyeti yaşadıkları için onlar da şikayetlerini ayrı ayrı iletecekler.
Teşekkürler
