to read complaints and reviews, or file yours.Uption Kartı Ve Aktif Bank Hesabımda Açıklama Olmadan Geçici Blokaj Ve Yanıtsızlık
Uption kartıma ve bağlantılı Aktif Bank hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden geçici bloke kondu. Yaklaşık 4 saattir hesabıma erişemiyorum. Mobil uygulamaya giremiyorum, kartımla alışveriş yapamıyorum, ATM’den para çekemiyorum ve hesabımın içeriğini, bakiyemi dahi göremiyorum. Şu an elimdeki tek para bu hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Hesabıma ait IBAN’ım TR46 0014 3000 0000**** 88** 80 şeklindedir.
Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla destek talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu saatte hizmet verilmediğine dair bant kaydı ile karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabın kilitlenmesi ve sonrasında iletişim kuramamak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Hesabımdaki geçici blokajın derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, mobil uygulama ve kart kullanımımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu bloke işleminin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
