QNB Türkiye 2000 TL'lik ATM QR Kodlu Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

22.03.2026 tarihinde QNB Finansbank ATM’sinden QR kod ile Nkolay hesabıma 2.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında yatırdığım tutar ATM tarafından alındı, işlem başarılı olarak sonuçlandı ve tarafıma makbuz verildi. Makbuz üzerinde 18.03.2026 tarihi, 17:54:20 saati, t1347 numaralı ATM, “34 b. Evler Şirinevler Fethi” adresi ve 2626 numaralı para yatırma işlemi ile 558347 referans numarası yer almaktadır.

Tüm bu bilgilere ve elimdeki makbuza rağmen n Kolay hesabıma giriş yaptığımda, yatırdığım 2.000 TL’nin hesabıma yansımadığını gördüm. ATM parayı almış, işlem tamamlanmış görünmesine rağmen ilgili tutar hesabıma geçmemiştir.

Olay sonrası hem QNB müşteri hizmetleri hem de Nkolay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, işlemle ilgili kayıt açıldığı ve durumun acil olduğu belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir çözüm sağlanmadı ve para hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu durum, tamamen belgeli ve sistemde görülen bir işlem olmasına rağmen 2.000 TL’lik tutarımı kullanamamama sebep olduğu için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

N Kolay’dan, söz konusu QR ile para yatırma işleminin makbuz ve referans numaraları üzerinden acilen incelenmesini, 2.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.