to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Aktif Bank Hesabının Kapatılması Ve Bilgilendirme Talebim Dikkate Alınmıyor
Aktif Bank nezdinde adıma açılmış görünen hesabın kapatılmasını istiyorum. Bu hesabın, Passolig nedeniyle otomatik olarak açılmış olabileceğini düşünüyorum ancak ben bu hesabı aktif olarak hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum.
Hesabım açık gözüküyor. Gelir İdaresi Başkanlığı ekran görüntüsünde bu hesap görünüyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. İleride bu hesap üzerinden haberim olmadan bir borç, masraf ya da aidat yansıtılmasından endişe duyuyorum, bu yüzden tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak hesabın kapatılması için ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım tüm bilgilerimin de bankanız sisteminde kayıtlı olduğunu belirtmek isterim.
Bilgim dahilinde kullanmadığım bu vadesiz hesabın, herhangi bir borç veya masraf yansıtılmadan kalıcı olarak kapatılmasını ve tarafıma yazılı/SMS ile bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’ta bulunan ve artık kullanmadığım hesabımın kapatılması için 18 Aralık’ta başvuruda bulundum. Bu başvurunun ardından tarafıma hesabımın kapatıldığına dair bir SMS gönderildi. Ancak Gelir İdaresi Başkanlığı sistemi üzerinden kontrol ettiğimde, hesabımın hâlâ açık olduğunu görüyorum.
Herhangi bir maddi zararım ya da mağduriyetim şu an için olmasa da, kullanmadığım bu hesabın gerçekten kapatılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü kimseye bağlanamadım, bana da dönüş yapılmadı. Gönderdikleri mesajın otomatik olduğunu ve hesabımın gerçekte kapatılmadığını düşünüyorum.
Aktif Bank’ın, sistemlerinde açık gözüken bu hesabımı tamamen kapatmasını ve bununla ilgili olarak bana sadece otomatik SMS göndermek yerine telefonla arayarak kimlik bilgilerimi teyit edip işlem hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dün saat 15:52 de hesabınız kapatılmıştır diye SMS ile bilgi verilmiş fakat şimdi yaptığım kontrol neticesinde Banka hesap bilgilerim Gelir İdaresinin sitesinde halen görünüyor. Bana ulaşmadınız hiçbir bilgimi almadınız zaten nasıl hesabımı kapattınız diye şüphe etmiştim. Lütfen beni arayıp bilgi isteyerek hesabımı kesin olarak kapatın yapmadığınız işlem için neden SMS atıyorsunuz Aktif Bank hesabımı kapatın
