to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ın Kredi Görüşmesinde Saygısız Ve Tehditkar Üslup
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredimin taksitini son ödeme tarihinde ödeyemedim. Bunun üzerine 09.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında banka tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında banka yetkilisi, “kredinizi neden ödemediniz, ödeyemeyeceğiniz krediyi neden çektiniz, ayağınızı yorganına göre uzatmanız gerekirdi” şeklinde son derece kırıcı ve saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı. Ayrıca ödemezsem avukatlık masrafları, dosya masrafları gibi ek ücretlerle benim zararlı çıkacağımı söyleyerek tabiri caizse tehditkar bir üslupla konuştu.
Bir banka çalışanının bu şekilde seviyesiz bir dille, müşteriyi baskı altına alarak ve tehdit eder gibi konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu iletişim tarzının Aktif Bank’ın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.
Kredi numaram 86252021 olup, talebim; yaşadığım bu olumsuz iletişim için tarafıma açıklama yapılması, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılması ve mağduriyet yaşamadan borcumu ödeyebilmem için daha uygun faiz oranı ve daha uzun vade seçeneğiyle kredimin yapılandırılmasıdır. Müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla, yapılandırma talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aktif Bank’tan kullandığım bireysel ihtiyaç kredimin taksitini son ödeme tarihinde ödeyemedim ve 09.03.2026’da banka yetkilisi tarafından kırıcı, tehditkar bir üslupla arandım. Bu iletişim tarzını kabul etmiyorum. Şikayetim hâlâ çözülmedi, açıklama, personel incelemesi ve daha uygun faiz oranı ve uzun vadeyle kredi yapılandırması talep ediyorum.
