to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Olarak Sürekli Reddediliyor
Aktif Bank’tan kullandığım toplam 270 bin TL’lik 5 adet krediye ilişkin, son dönemde yaşadığım ödeme güçlüğü sebebiyle 24 ay vade ile yapılandırma talebinde bulundum. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetleri üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Ancak, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan yalnızca ekranda olumsuz yanıt çıktığı belirtilerek başvurum sürekli reddediliyor.
Kredi kartı ya da kredilerimde yasal takip ya da gecikme durumu bulunmamaktadır. Buna karşılık ödeme sürecimi kolaylaştırmak amacıyla yapılandırma veya faiz indirimi dışında farklı bir çözüm teklifi de sunulmadı. Kredilerim yüksek faizle (7.30) kullandırıldığı için bankanın yapılandırma yapmak istemediği izlenimi oluşmaktadır.
Yeni BDDK düzenlemesine rağmen tarafıma neden olumsuz dönüş yapıldığı ve somut bir çözüm sunulmadığı konusunda şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için, mevcut kredi borçlarımın 24 ay vade ile yeniden yapılandırılmasını bekliyor, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dönüş almadım
Aradım hala çözüm bulmuyorlar BDDK nin verdiği talimat doğrultusunda yapılandırma yapılamıyormuş
Bir cevap aldınmı aranıp ya da mesajla?