Garanti Bankası ATM’sinden 40.800 TL Yatırıldı, Hesaba Geçmedi Ve Bilgilendirme Bekliyorum

26 Temmuz 2026 Pazar günü saat 23:50 sularında Kırıkkale yolu üzerindeki Çitlekçi’de bulunan Garanti Bankası ATM’sinden n Kolay Aktif Bank hesabıma 40.800 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra kartımı iade etti ancak yatırma işlemi tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi.

Durumu fark eder etmez kayıt oluşturup müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan görüşmede inceleme başlatıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca yasal sürecin 15 ila 90 gün arasında olduğu, bu nedenle beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Ayrıca Garanti Bankası, başka bir bankadan kayıt açtıysam buradan tekrar kayıt açmama gerek olmadığı yönünde bilgi verdi. Ben işlemi n Kolay Aktif Bank aracılığıyla gerçekleştirdiğim için bu durum beni daha da belirsiz bir sürece soktu ve mağduriyetimi artırdı.

40.800 TL tutarındaki paramın, ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanarak gecikme olmadan n Kolay Aktif Bank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.