to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart günü saat 12:15 civarında VakıfBank Sarnıç şubesindeki ATM’den Aktif Bank hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM parama el koydu. Toplam 40.000 TL yatırdığım işlemde 30.800 TL ATM içinde sıkıştı; ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Olayın hemen ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 5276613 ve 528150 numaralı talepler oluşturulduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 9 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “incelemede” deniliyor, süreçle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Bu süre zarfında mağduriyetim artarak devam ediyor.
Aktif Bank’ın, ATM’de sıkışan 30.800 TL tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve inceleme sürecinin sonucu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aktif Bank’a ait n Kolay Kartı kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce akşam saat 21.00 civarında Bolu Merkez İtimat Sokak’ta bulunan VakıfBank ATM’sinden kartıma 30.800 TL yatırdım ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM’den dekont ya da fiş de alamadım. Bu süre içinde Aktif Bank müşt...
27 Aralık günü saat 14:00 civarında Kağıthane bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden Aktif Bank kartımla 7.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında 'işlem geçersiz' uyarısı almama rağmen para tarafıma iade edilmedi, ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aktif ...
31.08.2025 tarihinde yurt dışından Aktif Bank hesabıma SWİFT havale işlemi yaptım. Daha önce defalarca aynı şekilde sorunsuz olarak hesabıma para aktarılmıştı, fakat bu sefer gönderilen tutar hesabıma bir türlü geçmedi ve havuzda bekletiliyor. Banka, evrak talep ettiklerini söylüyor ancak bana herha...
24.01.2026 tarihinde saat 11.43’te Antalya Kumluca’daki bir PTT ATM’sinden Nkolay mobil bankacılık üzerinden QR ile 19.400 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM parayı almasına rağmen tutar hesabıma geçmedi. PTT tarafını aradığımda Aktif Bank’a yönlendirildim, Aktif Bank’ı aradığımda ise iki gündür s...
07.12.2025 tarihinde İstanbul Meşrutiyet Caddesi Asmalı Mescit Mah. No:48A önündeki Garanti Bankası ATM’sinden Aktif Bank kartımla yaklaşık 10.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM hata uyarısı verdi, kartımı geri iade etti ancak parayı aldı ve hesabıma yansımadı. Hemen ardından Aktif Bank müşter...
Yorumlar