to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 30.800 TL Kayboldu, Banka Çözüm Sunmuyor
5 Mart günü saat 12:15 civarında VakıfBank Sarnıç şubesindeki ATM’den Aktif Bank hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM parama el koydu. Toplam 40.000 TL yatırdığım işlemde 30.800 TL ATM içinde sıkıştı; ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Olayın hemen ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 5276613 ve 528150 numaralı talepler oluşturulduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 9 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “incelemede” deniliyor, süreçle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Bu süre zarfında mağduriyetim artarak devam ediyor.
Aktif Bank’ın, ATM’de sıkışan 30.800 TL tutarını gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve inceleme sürecinin sonucu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Aktif Bank İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayeti açtıktan sonra 2. Günde çözümlendi. Büşra hanıma teşekkür ederim.
