to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’ten Gelen İzinsiz Güvenlik SMS'i
Aktif Bank ile hiçbir banka hesabım, ürünüm ya da çalışmam olmamasına rağmen 24 Aralık 2025 Çarşamba günü telefonuma güvenlik uyarısı içeren bir SMS geldi. Mesajda, kısaca "bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayın" şeklinde bir ifade yer alıyordu ve benim adıma bir işlem yapılıyormuş ya da bilgilerim kullanılıyormuş izlenimi verdiği için endişelendim.
Bu SMS sonrasında Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede önce T.C. kimlik numaram istendi; bu bilgiyi paylaşmak istemediğim için vermedim. Ancak tarafıma neden böyle bir güvenlik mesajı gönderildiği, sistemlerinizde adıma herhangi bir kayıt, ürün veya hesap görünüp görünmediği konusunda net bir açıklama alamadım.
Aktif Bank’tan, kişisel verilerimle ilgili olarak yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, sistemlerinizde varsa tüm kişisel bilgilerimin silinmesini, şahsıma dair hiçbir şekilde hile veya benzeri yasa dışı bir işlem yapılmamasını ve bundan sonra bu içerikte SMS ya da benzeri mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliği ve izinsiz kullanılmaması konusunda gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
