to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’te 29.800 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Acil İade Talebi
02.09.2026 tarihinde saat 18:26 sıralarında Adana-Pozantı Şubesi PttMatik üzerinden Aktif Bank nezdindeki hesabıma **29.800 TL Nakit para yatırma işlemi** gerçekleştirdim. PttMatik 29.800 TL’yi teslim almasına rağmen söz konusu tutar Aktif Bank hesabıma geçmedi.
Konuyla ilgili PTT’ye yaptığım **2026-3896923 numaralı başvuru** sonucunda tarafıma verilen resmi yanıtta;
**“İşleminize ait itiraz tarafımıza ulaşmış ve 29.800,00 TL tutar 11.09.2026 tarihinde bankanıza gönderilmiştir. Bankanızın söz konusu tutarı hesabınıza aktarması gerekmektedir.” **
ifadelerine yer verilmiştir.
Dolayısıyla PTT tarafından verilen bilgiye göre **29.800 TL, 11.09.2026 tarihinde Aktif Bank’a gönderilmiş durumdadır.** Buna rağmen 14.09.2026 tarihi itibarıyla, işlemin üzerinden **12 gün geçmiş olmasına rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmamıştır.**
29.800 TL gibi önemli bir tutarın 12 gündür tarafımdan kullanılamaması ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Üstelik PTT, paranın Aktif Bank’a gönderildiğini açıkça belirtmesine rağmen tutarın halen hesabıma yansıtılmamış olması ve sürecin sonuçlandırılmaması kabul edilebilir değildir.
**Aktif Bank’tan talebim;**
PTT tarafından **11.09.2026 tarihinde bankaya gönderildiği belirtilen 29.800 TL’nin hangi işlem aşamasında olduğunun derhal tespit edilmesi, tutarın neden hesabıma aktarılmadığının açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesi ve 29.800 TL’nin daha fazla gecikme yaşanmadan hesabıma aktarılmasıdır.**
Ayrıca paramın **02.09.2026 tarihinden bu yana kullanılamaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini** ve hukuken mümkün olması halinde gecikilen süre bakımından **yasal faiz ve diğer yasal haklarımın da değerlendirilmesini** talep ediyorum.
PTT’nin parayı Aktif Bank’a gönderdiğini bildirmesine rağmen halen hesabıma geçmeyen **29.800 TL için artık genel bilgilendirme veya “inceleme devam ediyor” şeklinde bir yanıt değil, somut bir çözüm bekliyorum.**
**29.800 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak sonuç bildirilmesini talep ediyorum.**
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
