Kredi Başvurumun Gerekçesiz Reddi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Mağduriyet

Aktif bankası cumartesi göndermiş olduğu kredi başvurunuz bulunamadı dedi. Bende 22 Eylül 2025 tarihinde İstanbul PTT şubesinden, Aktif Bank aracılığıyla emekli maaşıma (SGK annemden ölüm aylığı) bağlı olarak 250.000 TL tutarında, 36 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Ancak başvurum “kriterlerimize uygun değilsiniz” gerekçesiyle reddedildi. Oysa aynı banka, yasal takipte olduğum 18 Temmuz 2025 tarihinde 35.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi vermişti. Şu an ise yasal takip borcum bulunmamakta, risk raporumda da bu durum açıkça görülmektedir.
Başvuru sürecinde ve sonrasında tüm gerekli belgelerimi, e-Devlet risk raporumu ve dekontlarımı ilettim. Ayrıca sizden gelen kod:5043495’tir. Emekli maaşımı PTT üzerinden almaktayım, yaşım 31 ve krediye konu maaşıma ipotek konulmasını da özellikle talep ediyorum. Borcum sadece Aktif Bank’a olup, başka bir kuruma borcum yoktur. Ayrıca, PTT’den ölüm aylığı aldığımı ve bu durumun tüm belgeleri ile ispatlanabilir olduğunu da belirtmek isterim. Ki bu sizin emeklilere ipotek üzerine verdiğiniz biz kredi olduğu ve sizlerin kendi sayfasında emekli maaşını PTT den almak şartı ve emekli maaş blokeli şekilde kefilsiz şartsız yazmaktadır. Ben de bu kriterlerinize uymakta olduğumu bir kere daha hatırlatıyorum. Ve bastırarak temmuz ayında yasal takip borç varken bu nedenle 250 bin 36 ay verilmediği söylendi. Ödedim borcu yoktur. Yazımı iletim ve kriter diyorsunuz ben bu gerekçeyi anlayamadım.
Tüm bu şartları sağlamama rağmen, başvurumun neden reddedildiğine dair açık bir bilgi alamadım. Özellikle daha önce yasal takipteyken kredi onaylanmışken, şu an borçlarımı kapatmış olmama rağmen ret cevabı almamı anlamakta güçlük çekiyorum. Kriterlerinize hangi yönden uymadığımın açıkça belirtilmesini ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İhtiyacım olan krediyle tüm borçlarımı kapatmak ve yaşamımı sürdürebilmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Mağdurum artık yeniden bakılmasını talep ediyorum teşekkürler