to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan Kredi Yapılandırma Talebime Olumsuz Ve Tutarsız Yanıt
Aktif Bank’tan 2025 yılında çektiğim 125.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin 6 taksitini ödedim. Aylık taksit tutarım 11.026 TL ve faiz oranı yüzde 5,99 olarak uygulanıyor. Son bir aydır gecikmem oluştu ve gelirim bu taksit tutarını karşılamakta zorlandığı için bankadan yapılandırma talep ettim.
BDDK’nın faiz oranlarıyla ilgili kararlarına rağmen bankanın bu oranlara uymadığını düşünüyorum ve bu nedenle daha makul bir faiz oranıyla borcumu yeniden yapılandırmak istiyorum. Bu kapsamda müşteri hizmetlerini aradım, kredi numaram 75341703. Görüştüğüm temsilci talebimi kontrol ettiğini, olumlu sonuçlandığını ve gün içinde aranacağımı söyledi. Ancak beni kimse aramadı, bunun yerine 5172786 numaralı kredi yapılandırma talebime ilişkin “Talebiniz olumlu değerlendirilememiştir” şeklinde SMS aldım.
Hem telefonda olumsuz olmadığı söylenip ardından SMS ile reddedilmesi hem de içinde bulunduğum mali duruma rağmen hiçbir şekilde yapılandırma imkânı sunulmaması beni mağdur ediyor. Aktif Bank’ın, BDDK kararlarına uygun şekilde faiz oranımı düşürerek borcumu ödeyebileceğim makul taksitlerle yeniden yapılandırmasını ve oluşan gecikme faizleri konusunda da düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Halen bekliyorum bir çözüm yok
