to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Müşterisi Olmadığım Halde Bilgilerime Mesaj Ve E-posta Gönderilmesi İle Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı
Aktif Bank’tan, bankanın müşterisi olmamama rağmen hem SMS hem de e‑posta almaktayım. 18 Aralık saat 13:41’de gelen son mesajda, banka hesaplarının yasa dışı bahis ve kumar işlemlerine aracılık etmesi halinde MASAK mevzuatı kapsamında adli ve idari yaptırımlara tabi olunacağı, hesap güvenliği için bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerektiği yönünde bir uyarı yer almaktadır. Mesaj içeriği tamamen bankanın gerçek müşterisine gönderilmiş gibi görünmektedir.
Aktif Bank’ta hiçbir zaman hesabım olmadı ve bankanın müşterisi değilim. Buna rağmen kişisel telefon numarama ve e‑posta adresime bu tarz ciddi içerikli mesajlar gelmesi beni rahatsız etmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu iletmek ve bu iletişimi kestirmek istedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.
Kişisel verilerimin rızam dışında kullanılıyor olabileceğinden endişe ediyorum. Telefon numaramın ve e‑posta adresimin hangi gerekçeyle sistemlerinize kaydedildiğinin açıklanmasını, bilgilerimin veri tabanınızdan silinmesini ve tarafıma SMS ile e‑posta gönderiminin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın nasıl oluştuğu konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
