to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan Müşteri Olmadığım Halde Kişisel Verilerimle SMS Alıyorum
Aktif Bank’tan 18.12.2025 tarihinde saat 13.53 civarında, banka müşterisi olmamama rağmen “Değerli müşterimiz” hitabıyla bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde, banka hesaplarının başkaları tarafından yasa dışı bahis ve kumar işlemlerine aracılık etmesiyle ilgili uyarı ve MASAK mevzuatı kapsamında adli ve idari yaptırımlardan bahsedilmekte; güvenliğim için bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiği belirtilmekte ve www.aktifbank.com.tr adresine yönlendirme yapılmaktadır. SMS gönderici adı “Aktif Bank” olarak görünmektedir.
Ben Aktif Bank müşterisi değilim ve bu bankaya kişisel verilerimi, özellikle de telefon numaramı vermiş değilim. Buna rağmen bu içerikte bir bilgilendirme mesajı almam, telefon numaramın iznim olmadan kullanıldığı endişesini doğurmuştur. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım; ancak numaramın hangi kaynaktan ve hangi hukuki dayanakla kayıt altına alındığı konusunda ciddi tereddütlerim bulunmaktadır.
Telefon numaramın Aktif Bank sistemlerinden tamamen silinmesini ve tarafıma bir daha hiçbir şekilde SMS ya da benzeri tanıtım/bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin hangi yolla edinildiği ve hangi amaçla kullanıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
