to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hesap Açılması Endişesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi
18.12.2025 tarihinde saat 19:37 civarında Aktif Bank’tan, bankada hiçbir hesabım olmamasına rağmen tarafıma SMS gönderildi.
Mesaj içeriğinde, “banka hesaplarının başkaları tarafından kullanılması ile yasa dışı bahis ve kumar işlemlerine aracılık edilmesi” konulu bir güvenlik uyarısı ve MASAK mevzuatına atıf bulunuyordu. Aktif Bank’ta kendi adıma açılmış herhangi bir hesabım yoktur ve ben böyle bir başvuru da yapmadım.
Bu mesajı ilk kez bugün aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bilgilendirme amaçlı gönderilen bir mesaj olduğu söylendi. Ancak yine de kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği ve adıma bilgim dışında bir hesap açılmış olabileceği ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Aktif Bank’ın telefon numaramı hangi kaynaktan ve hangi gerekçeyle sistemine aldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, numaramın tüm veri kayıt sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini ve adıma bilgim dışında açılmış herhangi bir hesap veya ürün varsa derhal kapatılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
