to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinde Sistem İzin Vermiyor
Aktif Bank’tan Mayıs ayında çekmiş olduğum 125.000 TL tutarındaki, 36 ay vadeli ihtiyaç kredimin yapılandırılması için defalarca talepte bulunmama rağmen, müşteri hizmetleri “sistem izin vermiyor” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Kasım ayına kadar olan taksit ödemelerini yaptım, şu anda 87 günlük gecikme bulunuyor.
Toplam ödeme tutarı yaklaşık 350.000 TL olarak görünüyor ve kredinin 29 taksiti henüz duruyor. Aralık ayında yapılandırma talebinde bulunduğumda, tarafıma ödeme yapmam halinde yapılandırma yapılabileceği söylendi. Buna güvenerek bir taksit ödemesi yaptım; ancak sonrasında tekrar aradığımda yine “sistem izin vermiyor” denilerek talebim karşılanmadı. Bugün yaptığım görüşmede de aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Tüm bu ret cevaplarına rağmen bana SMS, e-posta veya herhangi bir resmi kanaldan yazılı bir açıklama da yapılmadı.
Son düzenleme ile ihtiyaç kredilerinde 48 aya kadar yapılandırma imkanı getirildiğini biliyorum ve ben de bu kapsamda mevcut kredimin yasal çerçevede yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapabilmem ve borcumu sağlıklı şekilde kapatabilmem için, kredi taksit sayımın artırılarak uygun koşullarda yapılandırılmasını ve tarafıma gerekçesi açıkça belirtilmiş resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu şikayetimden sonra olumsuz diye SMS bilgisi verildi akıllarınca biz bildirdik diyecekler. Buradan ürün kullanıp sıkıntıya girenlerin Allah yardımcısı olsun. Düşene biz de vururuz mantığı mevcut
